Axenergie Alès

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Un grand merci à toute l’équipe d’Axe Énergie ! Accueil chaleureux et professionnalisme au rendez-vous. Christelle à l’accueil est toujours souriante, efficace et très agréable. Guillaume, le chef d’agence, est disponible, réactif et d’excellent conseil. C’est vraiment rassurant de pouvoir compter sur une équipe aussi compétente et humaine. Je recommande sans hésitation !

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Technicien désagréable, insolent, raconte n'importe quoi. N'a aucun respect pour un client qui souhaite acquérir une chaudière de 5 000 euros. Visiblement ne souhaite pas vendre ses produits.. TECHNICIEN A FUIR. Par contre, le responsable venu sur place, particulièrement compétent a parfaitement fait le travail et a remis en marche la chaudière. Je l'en remercie infiniment. NB : ces critiques ne concernent que le technicien venu sur place qui n'avait vraiment pas envie de se fatiguer, de travailler! Un scandale.

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J’ai fais appel aux service d’Axenergie pour l’entretien de ma climatisation, nous avons bénéficier d’un nettoyage plus que complet, entretien très rigoureux. Je vous les recommande les yeux fermé. Merci à toute l’équipe Axenergie ales.

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INCOMPÉTENCE MALHONNÊTETÉ Contrat depuis de nombreuses années avec un professionnel compétent qui a assuré, il quitte l'entreprise. La suite est catastrophique, le 6 novembre 24 intervention pour remettre la chaudière en marche en début d'hiver, deux jours après elle ne fonctionnait plus, le 9 novembre 24 un nouveau professionnel intervient , ce dernier a une attitude déplorable et décrète la chaudière en panne car vieille (effectivement elle a 20 ans). Je fais intervenir un autre plombier le 21 novembre 24, ce dernier remet la chaudière en service et constate divers câbles débranchés, factures 99€. Je contacte AXénergie, mon interlocuteur est Guillaume un responsable, il faudra batailler pour que je puisse être remboursé au vue de l' INCOMPETENCE de leur professionnel. Le 9 janvier 25, j'ai un virement de 99€. La maison étant vendu, Le 29 janvier 25, je sollicite par mail la suspension du contrat et demande le remboursement au prorata des mois utilisés. Contrat coût 144€ pour un an, renouvelé le 8 octobre 24, 4 mois d'utilisation sur 12 à 12€/mois, l'entreprise me dois 96€. Sans nouvelle, le 14 février 25, je contacte AXénergie Alès, le secrétariat m'indique que la suspension a bien été pris en compte, le remboursement doit se faire dans les jours à venir. Le 7 mars 25 sans nouvelle, je rappelle AXénergie Alès, mon interlocuteur est toujours Guillaume, il m'informe qu'ils sont intervenus deux fois au mois de novembre, ils ont fait un devis et j'ai déjà reçu 99€ qui correspond à la fin de contrat, conclusion ils ne me doivent rien. L'échange avec ce dernier est impossible. Entreprise très MALHONNÊTE, fuyez. Pour information, la chaudière fonctionne toujours. Je complète mon avis suite à la réponse de Christelle de l'équipe Axenergie. L' avoir qui m'a été proposé était pour l'abonnement de l'année suivante, la maison étant en vente, la proposition n'était pas adapté. Le remboursement de 99€ correspondait à la facture du plombier qui a dû intervenir pour remettre la chaudière en service, le professionnel d'Axenergie n'ayant pas été capable de le faire. D'autre part, j'ai envoyé un mail au service client d'Axenergie, à ce jour, je n'ai jamais eu de réponse ni de contact. J'invite donc Christelle de l'équipe Axenergie d'être plus précises dans les informations données et la direction de cette entreprise à me contacter pour parler du remboursement du contrat au prorata des mois utilisés. Mon avis reste toujours le même: ENTREPRISE TRÈS MALHONNÊTE FUYEZ.

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Je tiens a remercier le responsable pour sa réactivité, pour la réparation de ma climatisation, surtout avec la grosse chaleur. Merci encore

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Merci pour la réactivité suite à ma demande de dépannage sur clim. Tout re fonctionne parfaitement alors que 2 autre frigoriste n’avaient pas trouvé. Je recommande

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BONJOUR A AXENERGIE ET A SON PERSONEL J ai eu la chance de pouvoir faire changer ma climatisation dans un délais au top surtout avec cette canicule j en remercie Guillaume pour son professionnalisme

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