Bricomarché Alès

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Correct

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Ça commence lorsqu'on rentre dans le magasin par un bonjour forcé des caissières, aucune indication précise pour s'orienter dans le magasin et trouver le bon produit. Concernant les vendeurs pour le moindre renseignement c'est tout juste s'il ne faut pas mettre un genou à terre pour obtenir le moindre renseignement, en plus d'être franchement désagréable ils sont totalement incompétents, ils sont là pour vendre et pas pour vous fournir le produit dont on a besoin. J'ai toujours connu ce magasin comme ça...

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Nous fréquentons régulièrement ce magasin et sommes très satisfaits des services de Guillaume au parc extérieur. C’est une personne agréable, professionnelle et toujours disponible. En revanche, à l’intérieur du magasin, certaines personnes manquent parfois de connaissance sur les produits et articles vendus, ce qui peut être regrettable.

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Passage au drive pour charger 2 bidons de 25 litres de javel dans le coffre de ma voiture. Merci au vendeur de pas m'avoir donner un coup de main. Ici au moins il y a égalité homme femme et fini la galanterie et les bonnes manières. Dommage ! Michèle

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Madame, Monsieur, Madame, Monsieur, Le 19/06/2025, j’ai acheté dans votre magasin un aspirateur Karcher au prix de 260 € Le produit a été utilisé une seule fois et ne fonctionne pas correctement dès la première utilisation Je suis donc revenue en magasin le 24/06/2025 car je travaille, avec ma facture et le produit, en parfait état, espérant une solution commerciale normale (avoir ou remboursement). Malheureusement, l’accueil a été glacial, et la personne à l’accueil m’a immédiatement proposé une réparation, ce que je refuse, car il s’agit d’un produit neuf, acheté il y a à peine trois jours, et non conforme dès le départ. Pire encore, face à ma demande justifiée, j’ai été invitée à « prendre le produit ou sortir ». Devant cette situation humiliante et injuste, j’ai préféré laisser le produit au magasin, récupérer ma facture, et sortir sans faire d’esclandre. Je vous informe que je n’accepte pas cette manière de traiter les clients Je reste disponible pour une résolution à l’amiable merci pour votre compréhension.

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Extrêmement déçu. Clients depuis des années pour tout type d'achats, dont de gros produits, nous sommes venus aujourd'hui acheter une tonnelle. Le prix affiché sur internet (prix conseillé) était de 149,00€, pour une tonnelle de jardin Thalys en 3x4m. En rayon, pour cette même tonnelle, le prix affiché, SOUS le produit, était de 159,95€. A la limite. Au passage en caisse, la tonnelle 4x3 sort à 189,95€. Dans un 1er temps, la caissière demande confirmation du prix à un vendeur en rayon qui lui confirme 159,95€. La caissière force le prix, puis rappelle le vendeur, et nous parle d'étiquette électronique. Finalement, le vendeur arrive avec une étiquette affichant 159,95€, mais nous dit que le produit est mal placé et que cette étiquette concerne la même tonnelle en 3x3, et nous dit que le prix de celle que nous avions choisi est bien à 189,95€. Ils ont, par la suite, refusé de s'aligner sur le prix affiché, malgré le fait que je montre à la caissière l'offre à 149,00€ sur internet, caissière qui, d'une mauvaise foi totale, m'a répondu que les dimensions n'y figuraient pas donc que ce devait être un autre produit (chez moi, 12m² correspondent à une tonnelle 3x4). Bref, c'est absolument honteux, vous êtes normalement tenus de vous aligner sur le prix affiché, ou de vérifier l'emplacement des étiquettes / produits. Dernière fois chez vous, vous avez perdu de bons clients, pour 30 malheureux euros.

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