Ramonetou Marne

Service déplorable, en plus sur 4 ans aucuns ne vous nettoie le poêle a bois juste le conduit et le 7 /07/25 ramonages prévu et l 'employé vous dit que les autres intervenants sur les années précédentes auraient dû nettoyer l' intérieur et non le conduit .Résultats d' aujourd'hui ,les plaques sont à changer.Un ramonage non fait ,voulez casser les plaques au pieds de biche pour ramoner et pas faire le conduit. Je ne recommande pas cette société. Payer une prestation pendant 4 ans .Pour rien . Résultats, d hier au retour a la maison, aucune plaque de cassé juste il fallait avoir un peu de muscles pour retirer la plaque du poêle pour nettoyer l 'intérieur .La plaque était encrassé du que celle ci n' a jamais été retiré par le ramoneur de la société . En gros rien ne vaut une personne qui connaît son travail et qui le fait depuis des années.

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Rendez vous annulé par 2 fois sans explication, au dernier moment, sans possibilité de prendre un nouveau rendez-vous. Pas sérieux, à fuir.

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Rdv pris il y a 1 mois annulé la veille au soir, reprogrammé la semaine d'après pour être finalement annulé le jour même. Aucune proposition de rdv avant décembre. Perte de deux jours de congés, aucune excuse de leur part et je dois trouver en urgence un nouveau professionnel.

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Rendez-vous pris 2 mois à l’avance confirmé par mail, ne recevant pas le sms me précisant l’heure d’intervention la veille j’appelle le matin même pour apprendre que le rendez-vous est annulé et qu’un message m’aurait été laissé il y a 15 jours mais que le numéro dans mon dossier est erroné…aucune confirmation par mail de cette annulation aucune solution proposée !

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Prise de rdv il y a 1 mois, confirmation la veille à 18h par SMS pour un horaire peu confortable entre 16h35 et 17h35, organisation de la sortie d'école pour être présente et personne. Aucun message, la prestation n'a pas eu lieu 👎

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Rendez-vous pris plus de un mois et demi en avance parmi les 2 dispo en octobre qui leur restaient. Résultat ? Rdv annulé vendredi pour lundi, avec possible report ... Au 23 décembre ! Le tout sans explications, bien sûr. Comme je ne comptais pas inaugurer ma cheminée en mars, j'ai fui.

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Le technicien qui est intervenu est venu en avance en nous ayant demandé au préalable. Intervention ponctuel nettoyage impeccable et explications sur le fonctionnement de mon foyer ouvert. Très pro et agréable. Je recommande sans problème

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Rdv pris en septembre puis Annulation au dernier moment malgré une confirmation la veille, aucune solution de remplacement proposée si ce n'est un rdv en décembre.. Inadmissible

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