Tout Feu Tout Flamme Lyon Saint Priest - poêles à granulés - poêles à bois - cheminées

Intervention ok

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Poêle installé il y a deux ans, avec dès le départ des pièces défectueuses. J’ai contacté l’entreprise à plusieurs reprises, par téléphone (quand j’ai réussi à les joindre), et à chaque fois on m’a parlé sur un ton désagréable, voire agressif comme si le problème venait de moi. On m’a demandé de faire une demande de SAV via la procédure officielle, ce que j’ai fait deux fois. Aucune réponse, aucune prise en charge. Deux ans plus tard, toujours le même problème et je n’ai jamais eu aucun retour sérieux malgré mes relances. C’est inadmissible pour un appareil de cette valeur. Je déconseille fortement cette entreprise. Je vais désormais prendre les mesures nécessaires autrement.

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Je suis très satisfaite de l’entretien de mon poêle à granuler. Le technicien a été ponctuel, professionnel et très minutieux dans son travail. L’appareil a été entièrement nettoyé et vérifié. Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est qu’il a pris le temps de m’expliquer en détail le fonctionnement du poêle, les bons gestes à adopter pour prolonger sa durée de vie, et les signes à surveiller en cas de dysfonctionnement. Des conseils clairs et utiles, même pour quelqu’un qui n’y connaît pas grand-chose. Je recommande sans hésiter !

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Merci à toute l’équipe et à zak pour l’installation très professionnel propre et rapide et ponctuel. Avec des explications au top je recommande

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Je ne mets pas 5/5 à cause des délais, cependant Le présence de Zakaria a très fortement facilité la compréhension ainsi que la mise en place du produit qui est juste MAGNIFIQUE ! Je le remercie encore pour son sérieux et tout ce que Tout Feu Tout Flamme a fait pour ce projet les délais étant imposés par leur fournisseur difficile de leur en vouloir là dessus ! Résultat juste incroyable !

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Finition inamissible…. Manque de professionnalisme, sol salon abîmé, sol grenier démoli, palette et cartons laissés sur la route du lotissement et je ne parle pas de la personne qui explique en ne parlant pas français…. toujours en attente de la télécommande depuis plus d’un an et toujours en attente pour la laine de roche! Poêle qui a déjà eut 2 gros dépannage par une autre entreprise(compétente elle au moins) parce qu’ils font les morts mais pour ce qui est du payement, ils vous harcèlent! A fuir !

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Révision du poêle + ramonage du conduit. Comme il y a 2ans, équipe ponctuelle, sympathique et efficace. Travail propre et soigné. Nouveauté avec le calendrier sur le site, qui facilite grandement la prise de rendez-vous ! Merci à vous

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